Returnering og refundering

14 dages returret

Hos NIVEAU Earplugs har du 14 dages returret på varer købt i vores webshop. De 14 dage regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at returnere en vare, skal du registrere din returnering via vores returportal inden udløbet af returfristen.

Ved returnering skal produktet returneres med originalemballagen og alle medfølgende dele.

Da ørepropper er et personligt produkt, der anvendes i øret, gælder der særlige hensyn til hygiejne. Hvis produktet leveres med en hygiejneforsegling, bortfalder fortrydelsesretten, når forseglingen brydes, i det omfang betingelserne for undtagelsen i forbrugeraftaleloven er opfyldt.

Alle returnerede produkter kontrolleres ved modtagelse.

Sådan returnerer du din bestilling

1. Registrér din retur

Registrér din returnering via vores returportal og følg anvisningerne for at oprette din retur.

2. Pak varen forsvarligt

Pak produktet forsvarligt i egnet forsendelsesemballage. Produktet, originalemballagen og alle medfølgende dele skal returneres samlet.

Sørg for, at pakken er forsvarligt lukket, inden den sendes retur.

3. Send pakken retur

Følg instruktionerne i returportalen, og aflever pakken hos den angivne pakkeshop.

Du har ansvaret for returpakken, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din indleveringskvittering og eventuelle trackingoplysninger, indtil din retur er færdigbehandlet.

Returfragt

Du betaler selv omkostningerne ved at sende varen retur.

Hvis du benytter en returlabel gennem vores returportal, vil prisen for returforsendelsen fremgå, når du opretter din retur.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi tilbagebetalingen hurtigst muligt.

Du kan som udgangspunkt forvente at modtage din refundering inden for 7-10 hverdage. Ofte går det hurtigere. Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå yderligere nogle hverdage, før beløbet kan ses på din konto.

Du får refunderet den pris, du faktisk har betalt for de returnerede varer. Det gælder også varer købt med rabat eller på udsalg.

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Ved returnering af kun en del af en ordre refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

Omkostningerne til selve returfragten betales af dig og refunderes ikke.

Varens stand ved returnering

Produktet, originalemballagen og alle medfølgende dele skal returneres samlet.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen som følge af din håndtering har mistet værdi, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.

For produkter, der leveres med en forsegling af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen brydes efter levering.

Alle returnerede produkter kontrolleres ved modtagelse, før returneringen godkendes.

Vigtigt ved returnering

Produktet, originalemballagen og alle medfølgende dele skal returneres samlet.

Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget din returpakke. Gem derfor altid din indleveringskvittering, indtil returneringen er afsluttet.

Returretten gælder for produkter købt direkte via NIVEAU Earplugs' webshop. Har du købt dit produkt hos en anden forhandler, skal du kontakte den pågældende forhandler vedrørende returnering.

Har du spørgsmål til returnering eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os på via vores kontaktformular.